Algemene voorwaarden
Versie 2026-07-28
Artikel 1 — Definities
Ledenboek Vuurpijl Beheer B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34108141, gevestigd te Lagedijk 11A, 2064 KV Spaarndam.
Klant de vereniging, stichting, vereniging van eigenaars of andere organisatie die een overeenkomst met Ledenboek aangaat.
Dienst de online software van Ledenboek, bereikbaar via ledenboek.nl, waarmee de klant zijn leden-, financiële en bestuursadministratie voert.
Lid een persoon die in de administratie van de klant is opgenomen.
Actief lid een lid met de status "actief" in de Dienst. Leden met een andere status tellen niet mee voor het ledenaantal van het abonnement.
Abonnement het door de klant gekozen pakket, met het daarbij horende maximale aantal actieve leden en tarief.
Proefperiode de periode van 30 dagen waarin de klant de Dienst kosteloos en volledig kan gebruiken.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van en elke overeenkomst met Ledenboek.
2.2 Ledenboek stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar, zodat de klant ze kan opslaan en later raadplegen. De klant aanvaardt ze bij het aanmaken van een account.
2.3 Afwijkingen gelden alleen als Ledenboek die schriftelijk heeft bevestigd.
2.4 Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Artikel 3 — Totstandkoming en proefperiode
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een account aanmaakt en deze voorwaarden aanvaardt.
3.2 De klant start met een proefperiode van 30 dagen. Daarin is de Dienst volledig te gebruiken, zonder kosten en zonder dat betaalgegevens nodig zijn.
3.3 Kiest de klant tijdens of na de proefperiode geen betaald abonnement, dan vervalt de toegang tot de Dienst. De gegevens van de klant blijven daarna bewaard volgens artikel 9.
3.4 Tijdens de proefperiode is artikel 5.3 niet van toepassing: het overschrijden van een ledenaantal leidt dan niet tot kosten.
Artikel 4 — De dienst
4.1 Ledenboek verleent de klant voor de duur van de overeenkomst een niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken.
4.2 Ledenboek mag de Dienst doorontwikkelen en onderdelen wijzigen. Wordt een functie die de klant aantoonbaar gebruikt wezenlijk beperkt of verwijderd, dan meldt Ledenboek dat ten minste 30 dagen vooraf.
4.3 De Dienst wordt geleverd zoals hij op dat moment is. Ledenboek staat er niet voor in dat de Dienst voor elk specifiek doel van de klant geschikt is.
Artikel 5 — Abonnement, ledenaantal en tarieven
5.1 Elk abonnement kent een maximaal aantal actieve leden. Het tarief staat op ledenboek.nl en geldt per abonnementsperiode.
5.2 De klant bepaalt zelf welk abonnement past. Het aantal actieve leden in de Dienst is daarbij leidend.
5.3 **Groeit het aantal actieve leden uit boven het maximum van het gekozen abonnement, dan wordt het abonnement omgezet naar het pakket dat bij dat aantal hoort.** Ledenboek kondigt dit vooraf per e-mail aan bij de klant, met vermelding van het nieuwe pakket en tarief. De omzetting vindt niet eerder plaats dan drie dagen na die aankondiging.
5.4 Het verschil in tarief wordt naar rato verrekend over de resterende looptijd tot de eerstvolgende verlenging. Het reeds betaalde bedrag voor die periode wordt daarbij in mindering gebracht. Vanaf de eerstvolgende verlenging geldt het tarief van het nieuwe pakket.
5.5 Daalt het aantal actieve leden weer onder het maximum vóórdat de omzetting heeft plaatsgevonden, dan blijft het bestaande abonnement gelden en volgt er geen verrekening.
5.6 Past het aantal actieve leden in geen enkel gepubliceerd pakket, dan neemt Ledenboek contact op met de klant om een tarief overeen te komen. Zonder overeenstemming vindt geen automatische omzetting plaats.
5.7 De klant kan zelf terug naar een kleiner abonnement zodra het aantal actieve leden dat toelaat. Dat gaat in bij de eerstvolgende verlenging; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
5.8 Ledenboek mag tarieven jaarlijks aanpassen. Een verhoging wordt ten minste 60 dagen vooraf aangekondigd. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 6 — Betaling
6.1 Betaling gebeurt vooraf, per jaar of per maand, via de betaalmethoden die de Dienst aanbiedt.
6.2 Bij automatische incasso machtigt de klant Ledenboek om de verschuldigde bedragen af te schrijven, waaronder de verrekening uit artikel 5.4.
6.3 Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Ledenboek een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag Ledenboek de toegang tot de Dienst opschorten. De gegevens van de klant blijven in die periode bewaard volgens artikel 9.
6.4 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.5 Int de klant betalingen van zijn eigen leden via de Mollie-koppeling van de Dienst (Mollie Connect), dan houdt Ledenboek daarop een vergoeding in van 2% van het betaalde bedrag, met een minimum van € 0,01 per transactie. Mollie verrekent die vergoeding rechtstreeks en vermeldt haar op het overzicht van de klant als "Ledenboek platform fee". De kosten die Mollie zelf in rekening brengt staan daarnaast en komen voor rekening van de klant.
6.6 De vergoeding uit artikel 6.5 geldt uitsluitend bij gebruik van Mollie Connect. Int de klant via een eigen betaaldienst of door een SEPA-incassobestand bij zijn eigen bank in te dienen, dan brengt Ledenboek geen vergoeding per transactie in rekening.
Artikel 7 — Duur, verlenging en opzegging
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen periode en wordt daarna telkens stilzwijgend met dezelfde periode verlengd.
7.2 De klant kan op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
7.3 Opzeggen kan via de Dienst of per e-mail aan info@ledenboek.nl.
7.4 Ledenboek kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van twee maanden.
7.5 Beide partijen kunnen de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling heeft aangevraagd.
Artikel 8 — Gebruik van de dienst
8.1 De klant is verantwoordelijk voor de gegevens die hij in de Dienst plaatst en voor het gebruik dat hij en zijn bestuursleden ervan maken.
8.2 De klant zorgt ervoor dat hij de gegevens van zijn leden rechtmatig verwerkt en dat hij zijn leden daarover informeert.
8.3 De klant gaat zorgvuldig om met inloggegevens en meldt vermoedens van misbruik direct aan Ledenboek.
8.4 De klant gebruikt de Dienst niet voor het verzenden van ongevraagde commerciële berichten aan derden, en niet in strijd met wet- of regelgeving.
Artikel 9 — Gegevens van de klant
9.1 De gegevens die de klant in de Dienst plaatst blijven van de klant. Ledenboek verkrijgt daarop geen eigendom.
9.2 De klant kan zijn gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst op elk moment zelf exporteren naar Excel of CSV. Ledenboek brengt daarvoor geen kosten in rekening en stelt daar geen voorwaarden aan.
9.3 Na beëindiging van de overeenkomst blijven de gegevens nog 60 dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijdert Ledenboek ze, met uitzondering van gegevens die Ledenboek wettelijk moet bewaren, zoals facturen.
9.4 Ledenboek gebruikt de gegevens van de leden van de klant nooit voor eigen commerciële doeleinden en verstrekt ze niet aan derden, behoudens het bepaalde in de verwerkersovereenkomst en behoudens wettelijke verplichtingen.
Artikel 10 — Persoonsgegevens
10.1 Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt Ledenboek persoonsgegevens van de leden van de klant. De klant is daarbij verwerkingsverantwoordelijke, Ledenboek is verwerker.
10.2 Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij deze voorwaarden hoort en daarvan onlosmakelijk deel uitmaakt.
10.3 Op de verwerking van persoonsgegevens van de klant zelf, zoals accountgegevens, is de privacyverklaring van Ledenboek van toepassing.
Artikel 11 — Beschikbaarheid en onderhoud
11.1 Ledenboek spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden, maar geeft daarop geen garantie tenzij schriftelijk een serviceniveau is afgesproken.
11.2 Onderhoud dat de beschikbaarheid merkbaar beïnvloedt, kondigt Ledenboek waar mogelijk vooraf aan en voert het zoveel mogelijk buiten kantooruren uit.
11.3 Ledenboek maakt dagelijks back-ups. Dat ontslaat de klant niet van de mogelijkheid om zelf periodiek een export te maken.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Ledenboek is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van 5.000 euro.
12.2 Ledenboek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten, gemiste besparingen en verlies van gegevens dat de klant met een eigen export had kunnen voorkomen.
12.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ledenboek.
12.4 De klant meldt schade binnen 30 dagen nadat hij die heeft ontdekt.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 Ledenboek is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht wordt verhinderd, waaronder storingen bij hostingpartijen, betaaldienstverleners of internetproviders.
13.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst opzeggen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden
14.1 Ledenboek mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd.
14.2 Is de klant het niet eens met een wijziging die hem in zijn nadeel raakt, dan kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
14.3 Voor bestaande klanten gelden gewijzigde voorwaarden pas nadat zij daarover zijn geïnformeerd en de termijn uit 14.1 is verstreken.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ledenboek is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Vragen hierover? Mail naar info@ledenboek.nl.